Больше всего россиян раздражают звонки в неудобное время (64% опрошенных), обзвон ИИ-ассистентом с индивидуальными предложениями (55%). Еще 40% недовольны звонками без заранее оставленной заявки.
Каждый пятый (22%) опрошенный заявил, что негативно относится к любым звонкам и раздражается даже от одного звонка в день, 26% готовы принимать не более двух звонков от разных брендов. Некоторые более терпимы, если звонят по существу. Четверть россиян готовы принимать до 5-ти звонков в день, а каждый пятый — от 6-ти до 10-ти.
По мнению 72% участников опроса, долго разговаривать можно только с родственниками или друзьями. Десятиминутные диалоги с компаниями приемлемы только для 3% участников опроса. При этом 32% считают, что разговор должен занимать меньше минуты. 59% опрошенных считают, что звонок может длиться не более 5-ти минут.
Россияне не любят предложения что-то купить и непонятные термины в разговоре. 23% прерывают звонок, если он затягивается. Однако многие готовы долго обсуждать с компаниями по телефону сложные вопросы (69%) и дорогие покупки (37%).
Больше новостей — на информационных ТВ-каналах в приложении ViNTERA.TV!